Le service après-vente de notre société, se charge du suivi de la marchandise
après son achat par le client. Si besoin, il assure l’entretien, la réparation ou l’échange
d’un produit vendu par Univers Tools.
La garantie Univers Tools ne couvre pas toute mauvaise manipulation (trace de liquide,
casses, réparations à l’extérieur, rayures, inversement de fils, problème système
informatique ou mauvaise programmation d’afficheurs, les consommables compatibles…)
Les produits achetés sur notre site : Univers Toolsunivers-tools.com bénéficient de la garantie
constructeur indiquée sur la fiche produit ou dans la notice jointe avec l'appareil.
Les garanties constructeur peuvent être d’une durée et d’une étendue variable.
Cependant, selon la marque du produit, certains constructeurs ne prennent en charge que les pièces de rechange.
EN CAS DE PANNE PENDANT LA PÉRIODE DE GARANTIE INITIALE
DÉCLARATION
Le client doit se présenter à notre SAV avec la facture d’achat pour déclarer la panne et faire une demande d’intervention.
RÉPARATION
Les réparations seront assurées gratuitement par les agences techniques agrées par les constructeurs.
ÉCHANGE
S'il n'est pas possible de réparer le produit dans le cadre de l'exécution de la garantie constructeur, un échange ou un avoir tenant compte de la vétusté du produit vous sera proposé.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il vous est demandé de conserver la facture d'achat. Univers Tools ne pourra en revanche être responsable en cas de refus du constructeur d'appliquer la garantie suite à une mauvaise manipulation, ou toute cause étrangère non couverte par les conditions de garantie du fabricant.
LES EXCLUSIONS DE GARANTIE
INTERVENTION NON AGRÉÉE
L’intervention ou le dépannage effectué par des personnes non agrées Univers Tools
DOMMAGES EXTERNES
Les dommages imputables à des causes d’origine externe à l’appareil garantie : vol, chute, inondation, incendie…
MAUVAISE UTILISATION
Les dommages résultant d’une utilisation non conforme aux prescriptions du constructeur ou d’un défaut d’entretien ou de nettoyage.
SI VOUS RENCONTREZ UN PROBLÈME TECHNIQUE AVEC VOTRE PRODUIT
Nous assurons un service après-vente de qualité pour y remédier au plus vite nos techniciens ont participé au processus d'élaboration des produits et en maîtrisent par conséquent tout le fonctionnement. Il vous suffit de contacter l'un de nos techniciens par téléphone ou de vous présenter a notre magasin.
18V series
21V series
